26/02/21

קניתם מדפסת HP? תשלמו על כך ביוקר!!!
קניתם מדפסת HP? עדיף לכם לזרוק אותה ולרכוש מדפסת מתוצרת אחרת. מתכננים לרכוש מדפסת HP?, כדאי שתשקלו חלופות אחרות.

בשנתיים החולפות הפסקתי להמליץ ללקוחותי על מדפסות HP באופן גורף, קרי, הן מדפסות לייזר HP והן מדפסות הזרקת דיו HP ובמקומן אני ממליץ ללקוחות על מדפסות לייזר Canon או מדפסות הזרקת דיו Canon.

אז מה נשתנה היום לעומת ההמלצה הגורפת שנהגתי לתת על מדפסות HP עד לא מכבר?

חברת HP שינתה את עורה והפכה באחת לדורסנית בכל הנוגע למניעת השימוש עם  טונר תואם או דיו תואם במדפסות מתוצרתה. זה החל בעדכוני קושחה נבזיים ששנשלחו אל המדפסות באישון לילה דרך תקשורת הרשת ועצרו את היכולת להדפיס באמצעותן כאשר כל חטאו של בעל המדפסת היה שבחר לעבוד עם דיו או טונר שלא מתוצרת HP. אז HP נתבעה והתנצלה, ואף שחררה אפשרות לשנמך את קושחת המדפסת כדי להשיב את האפשרות להשתמש עם דיו או טונר שאינם מקוריים: האם hp נכנעה ובשל כך תשחרר עדכון שיאפשר להשתמש עם דיו תואם. (tamarsys.com)
אך זה לא שינה דבר ו-HP המשיכה במדיניות הנבזית הנ״ל כאילו שהתביעות אינן מזיזות לה ונטישת לקוחות נאמנים למדפסות מתוצרתה לא עניינה אותה כלל. זה המשיך ביתר שאת עם עדכוני קושחה שהוטמעו בקו הייצור ותוכנתו כדי לפעול בתאריך יעד של שנה ממועד ההפעלה הראשונה של המדפסת, ממש כמו וירוסי מחשבים. והרי לכם תיעוד המקרה : הטריק הנבזי של hp אשר ימנע מכם להשתמש עם טונר תואם ודיו תואם. (tamarsys.com)

בדיעבד, הסתבר שמדיניות חברת HP הפכה בגלוי לכזו שדוחה את הלקוחות שבוחרים להשתמש עם דיו או טונר שאינם מקוריים וכדי למנוע תביעות עתידיות, החברה החלה לפרסם על מדפסות מתוצרתה הודעה כי יכול והמדפסת לא תפעל בעתיד אם יותקן בה דיו או טונר שאינם מתוצרת HP.

אז יאמר מי שיאמר כי זו זכותה של HP לנקוט מדיניות של הגנה על זכויות הקניין הרוחני שלה, אך נשאלת השאלה למי שייכת המדפסת שכבר נרכשה על זכויות הקניין הרוחני על ידי הלקוח? ובקישור שלהלן פסיקת ביהמ״ש העליון של ארה״ב בנדון :יצרניות של מדפסות מגדירות מחדש את הבעלות על המדפסת שרכשתם (tamarsys.com)

ובכן, אין חולק כי משנרכשה המדפסת היא שייכת ללקוח, אך HP מצאה פטנט לפטור עצמה מתביעות על ידי ההצהרה כי אין שום מחוייבות כי המדפסת שזה עתה נרכשה, תפעם עם דיו או טונר שאינם מקוריים.
ואכן, הפטנט המשפטי עבד ל-HP בארה״ב, אך מדינות האיחוד האירופי החלו להטיל קנסות כבדים על HP בגין מניעת תחרות ושלילת הבחירה מן הצרכנים. כך למשל הטיל הממשל באיטליה קנס של 10 מיליון יורו על HP בחודש דצמבר 2020. אך האם זה הזיז או שינה משהו בתפישה של HP את הצרכן כצרכן שבוי? ממש לא!! HP ממשיכה בשלה ורק חרם צרכנים כולל על מדפסות מתוצרתה אולי יצליח להוביל לשינוי במדינות הדורסנית של החברה.
 HP handed EUR 10 mln fine in Italy for unfair practices - Telecompaper

אז נכון שחרם זהו צעד מאוד דרסטי ואינו ראוי בכל מקרה, אך במקרה של מניעת תחרות ושלילת זכות הבחירה מן הצרכן בשל חזירות מצדיקה חרם מוחלט, ובפרט כאשר ישנן חלופות שוות ערך ואף טובות יותר שמאפשרות כמדיניות מוצהרת את זכות הבחירה של הצרכן ומציעות טונרים ודיו מקוריים שהנם זולים בעשרות אחוזים ממחירם של אותם טונרים ודיו מקוריים מתוצרת HP.

אז אמרתי ״חזירות״ וכדי שלא אתבע על לשון הרע, אביא דוגמא לאותה ״חזירות״ :

להווי ידוע כי מדפסות הלייזר של HP מסדרת LaserJet מיוצרות כבר במשך כשלושים שנים על ידי Canon, כך שמדפסות הלייזר של HP ו- Canon הן אותן מדפסות בעצם. ואם כך, מהו ההבדל ביניהן? מדפסות הלייזר של HP מוצעות במחירים גבוהים ובמפרטים נמוכים לעומת הדגם המקביל של מדפסות Canon.


HP LaserJet - Wikipedia
אבל לא בכך מסתכם התמחור החזירי של HP, כי אם ניקח לדוגמא מדפסת לייזר צבעונית של HP מדגם M479 שהמקבילה שלה ב-Canon היא מדגם MF744 ונשווה את מחירו של סט טונרים מקוריים עבור אותה המדפסת, שהנו בעל אותה תפוקת עמודים, אזי נמצא שסט שכזה נמכר ע״י HP במחיר של כ- 3,500 ש״ח ואותו סט טונרים תחת המותג של Canon נמכר במחיר של כ- 2,4000 ש״ח, קרי בכחמישים אחוזים יותר.

אז הרי לכם הסיבות בגינן אני לא ממליץ ללקוחות על רכישה של מדפסות HP ועל החלפתן של אלו במדפסות מתוצרת אחרת, ואני ממליץ לכל רוכש פוטנציאלי שלא לרכוש מדפסות HP. 
וכך, כפי שחדלתי מלהמליץ על מדפסות לקסמרק החל ביולי 2017, כך אני נוהג גם לעניין מדפסות HP : הסיבות שבגינן הפסקתי להמליץ ללקוחות ואף למכור מדפסות Lexmark (tamarsys.com)