מדריך שיקנה לכם את הידע לאבחן ולפתור תקלות נפוצות במדפסות לייזר.

אם יש ברשותכם מדפסת לייזר, סביר להניח שנתקלתם בתקלות אשר מאופיינות באיכות הדפסה ירודה או פגמים בנקודות ספציפיות על גבי הפלט, מדריך זה נועד לספק מענה עבור אבחון ופתרון של תקלות, מסוג זה, באופן עצמי. חלק מן הפרוצדרות המוצגות להלן ,פרט להחלפה של טונרים או בקרת אקלים בסביבת המדפסת מצריכות תיקון על ידי טכנאי מוסמך, כך שאם תבחרו לעשות זאת בעצמכם אזי האחריות לכך תהיה עליכם בלבד.
אציין כי ישנן תקלות רבות בהן אני ממליץ על החלפה של מחסנית טונר, טרם ביצוע של בדיקה כלשהיא. שכן הדפסה באיכות ירודה, עשויה לנבוע בדרך כלל מהיותו של טונר למדפסת במצב של מפלס נמוך (Toner low) או לקראת סיום מחזור עבודה. כדאי לדעת כי אין תחילת השימוש בטונר כאחריתו, הווה אומר כי איכות ההדפסה בתחילה תהייה חדה וכהה יותר מאשר לקראת סיומו (הגורמים לכך הינם רבים ותלויים במשתנים רבים שלא בהכרח ישפיעו על כל סוגי המשתמשים). כמו כן רצוי לבדוק את סך העמודים שהדפיסה המדפסת ולוודא האם נדרשת החלפה של יחידת תחזוקה למדפסת (Maintenance Kit), הנובעת מבלאי סביר או קירבה למספר ההדפסות הנדרש עבור החלפה של יחידת התחזוקה או החלפה של יחידת ההתכה (Fuser).

רבות מן התקלות המפורטות להלן, נובעות משימוש עם טונרים תואמים לכן אם מותקן במדפסת טונר תואם, הרי שיש להחליפו תחילה עם טונר מקורי ולבחון האם פרוצדורה זו פותרת את התקלה.

להלן, מוצגות תקלות נפוצות של מדפסות לייזר. הן בדרך של תיאור מהות התקלה והן באמצעות תמונה אשר ממחישה את תוצאת ההדפסה המתקבלת. תיאור הגורמים לתקלה והאפשרויות העומדות לרשותכם על מנת לפותרה :

הדפסה עם רקע כהה או רקע אפור על פני הנייר המודפס.

1. הדפסה של רקעים עשויה לנבוע מתנאי יובש או לחות נמוכה מדי, בסביבה בה פועלת המדפסת. פתרון - דאגו לבקרת אקלים בסביבה בה פועלת המדפסת, עם תנאי לחות יחסית של מעל לעשרים אחוזים.
2. צפיפות ההדפסה (Print Density) אינה מוגדרת לרמה הנכונה. פתרון - כוונו את צפיפות ההדפסה באמצעות תפריט הגדרות המדפסת או במנהל התקן ההדפסה.
3. טונר לא תקין. פתרון - החליפו את הטונר.

הדפסה עם כתמים על גבי חלקו האחורי של הנייר המודפס.

לפני החלת פרוצדורה של פתרון תקלות ,מומלץ להדפיס עשרה דפים ברצף ולבחון האם התופעה הולכת ונעלמת או ממשיכה.
1. על גבי גליל הלחץ של יחידת ההתכה (Fuser pressure roller) התגבשה שכבת טונר. פתרון - נקו את גליל הלחץ עם נוזל ממיס, אם פרוצדורת הניקוי לא פתרה את התקלה, אזי החליפו את יחידת ההתכה.
2. גליל טעינת ההעברה (Transfer Roller) מלוכלך או פגום. פתרון - החליפו את גליל טעינת ההעברה בחדש. אם לאחר החלפת גליל טעינת ההעברה התקלה עדיין נמשכת, אזי בדקו את טעינת מתח ההטייה (Bias Voltage).
3. סוג הנייר או מדית ההדפסה אינם מתאימים עבור המדפסת או שלחליפין אלו ספחו לחות רבה אשר גורמת לתופעות לנ"ל. פתרון - החליפו את הנייר או את מדית ההדפסה שבשימוש.
4. מחסנית טונר פגומה אשר גורמת לפיזור של אבקת טונר בקרבי המדפסת. פתרון - החליפו מחסנית טונר.
5. תקלה זו עשויה לנבוע מיחידת תחזוקה (Maintenance Kit) בלוייה אשר לא הוחלפה במועד בו נדרשת החלפה זו לפי הגדרות יצרן המדפסת. פתרון - החליפו את יחידת התחזוקה בחדשה.

הדפסה של פסים אופקיים בגווני אפור ושחור שונים.

1. מכלול ההנעה של מחסנית הטונר אשר במדפסת רופף או שחוק. פתרון - חזקו את מחברי המכלול ובמידה שזה שחוק, אזי החליפו את מכלול ההנעה.
2. מחסנית טונר פגומה שאינה משתלבת כראוי עם מכלול ההנעה של מדפסת הלייזר, תקלה זו מלווה בדרך כלל עם רעש של חריקה. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.

הדפסה של דף שחור לחלוטין ,מקצה אל קצה.

1. בקר זרם ישר פגום (DC Controller PCA) גורם ליחידת הלייזר לפעול באופן רציף על כל פני השטח של התוף הפוטואלקטרי. פתרון - החליפו את בקר הזרם.
2. מגעי מתח גבוה מלוכלכים או פגומים (מגעים אלו מוארקים ישירות אל גליל טעינה ראשונית ביחידת הטונר). פתרון - נקו ובדקו את אספקת המתח אל המגעים ובמידת הצורך החליפו אותם בחדשים.
3. ספק מתח גבוה פגום אשר אינו מספק מתח שלילי כנדרש. פתרון - החליפו את ספק המתח הגבוה.
4. בקר יחידת לייזר אינו פועל כשורה וגורם לסיבוב ללא הרף של יחידת הלייזר. החליפו את בקר יחידת הלייזר.
5. חדירה של אור אל קרבי המדפסת. פתרון - וודאו כי כל מכסי המדפסת סגורים כהלכה (תקלה זו אינה נפוצה אם כי זו עשויה להתרחש).
6. טונר עם כשל במגעים של גליל טעינה ראשוני (Primary Charge Roller). פתרון - החליפו מחסנית טונר.

דף ללא הדפסה מקצה אל קצה.

לעניין הדפסה של נייר ריק לחלוטין ישנם שני מצבים :
א. הדפסה של נייר ריק באופן קבוע :
1. סרט האטימה של יחידת הטונר לא נמשך החוצה. פתרון - משכו והוציאו את סרט האטימה ממחסנית הטונר. לחליפין, סביר כי לא נותרה אבקת טונר במחסנית ויש להחליפה עם מחסנית טונר חדשה.
2. יחידת הלייזר או כבל העברת הנתונים של בקר הלייזר פגומים. פתרון - החליפו את כבל הנתונים ואם זה אינו פותר את הבעיה, אזי החליפו את יחידת הלייזר.
3. מכסה יחידת הלייזר אינו מתרומם בעת הכנסת מחסנית הטונר. יש לוודא ולבדוק תנועה מלאה וחופשית של מכסה יחידת הלייזר.
4. אין מעבר של מתח הטיה ליחידת הפיתוח. פתרון - נקו את מגעי המתח הגבוה (אבקת הטונר אינה נמשכת אל גליל התוף הפוטואלקטרי ללא אספקה של מתח הטיה ליחידת הפיתוח). אם פרוצדורה זו נכשלה החליפו את לוח הבקרה של מנוע המדפסת (Engine Controller Board).
5. אין מעבר מתח אל גליל טעינת ההעברה (ללא מתח זה אבקת הטונר אינה מועברת מהתוף הפוטואלקטרי אל הנייר). פתרון - בדקו באופן מקיף את מגעי המתח ובמידת הצורך החליפו את גליל טעינת ההעברה.

ב. הדפסה של נייר חלק לפרקים ,אך לא באופן קבוע :
1. הזנת הנייר אינה תקינה ולכן מוזנים בו זמנית מספר דפים. לחליפין זימון הזנת הנייר אינו מתואם ולכן מוזנת כמות נייר עודפת אשר גורמת ליציאה של דפים חלקים. פתרון - בדקו את תקינותו של מנגנון הזנת הנייר הן ברמת ההפרדה והן ברמת הזימון.
2. דפים שנשלחו על ידי משתמשים בהגדרה של 'דף מפריד' (Seperator Page) דרך מנהל ההתקן. פתרון - בדקו עם מנהל הרשת את הגדרות מנהלי ההתקן של המשתמשים וידעו את המשתמשים באם מדובר בפעולה מבוקשת ורצויה.
3. לעתים מודפסים דפים חלקים עקב פקודות שגויות המגיעות מיישומי תוכנה שהנם בעלי הגדרות נייר שגויות או תוכנות המבוססות על מערכת ההפעלה דוס (DOS Os), בה הגדרות נייר קבועות. פתרון - נסו לפתור זאת מול צוות התמיכה של התוכנה.

הדפסה מטושטשת.

1. יחידת הלייזר אינה מתפקדת כראוי. פתרון - החליפו את יחידת הלייזר.
2. מדית הדפסה פגומה (סביר שמדיית ההדפסה ישנה או אוחסנה בתנאים לא נאותים). החליפו את מדית ההדפסה.
3. זימון לא תקין של גליל טעינת ההעברה. בדקו את מכלול ההנעה של גליל טעינת ההעברה ובמידת הצורך החליפו את מכלול ההנעה.
4. שכבת הטפלון אשר מצפה את גליל הקיבוע ביחידת התכה התבלתה. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.

הדפסה של בועות בצורה של אשכולות.

1. המגעים המובילים את הארקת המתח אל התוף הפוטואלקטרי מלוכלכים או לא מתפקדים. פתרון - נקו את מגעי ההארקה או החליפו אותם בחדשים.
2. ספק המתח הגבוה פגום. פתרון - החליפו את ספק המתח הגבוה.
3. מדית ההדפסה אינה תואמת את ספציפיקציות יצרן המדפסת ,לחליפין מדית ההדפסה ספוגה לחות או שמרקמה הינו בעל מוליכות שאינה מתאימה עבור תהליך ההדפסה האלקטרוסטטי. פתרון - החליפו את מדית ההדפסה באחרת ונסו שוב.
4. מגעי הארקת המתח של גליל התוף הפוטואלקטרי אינם מתפקדים כראוי. פתרון - החליפו מחסנית טונר.

הדפסה עם שטחים חסרים.

1. מדית ההדפסה הינה בעלת מרקם חלק מדי או בעלת מוליכות שאינה מתאימה להדפסה אלקטרוסטטית. פתרון - החליפו את מדית ההדפסה ונסו שוב.
2. מדית ההדפסה ספוגת לחות עקב אחסון לקוי או תנאי אקלים עם לחות יחסית גבוהה מדי בסביבת ההדפסה. פתרון - החליפו את מדית ההדפסה ודאגו לבקרת אקלים ותנאי לחות מתאימים בסביבת המדפסת.
3. גליל הקיבוע אשר ביחידת ההתכה של המדפסת פגום או מלוכלך. פתרון - נקו את גליל הקיבוע באמצעות חומר ממס ובמידה שהדבר לא עוזר, אזי החליפו את יחידת ההתכה.

הדפסה של נייר מסולסל.

1. לחות יחסית גבוהה או טמפרטורה גבוהה מדי עשויות לגרום לסלסול ולהדפסה של נייר גלי. פתרון - דאגו לסביבת אקלים מבוקרת בחדר בו ממוקמת המדפסת.
2. טמפרטורת הפעולה של יחידת ההתכה אינה מתאימה עבור סוג המדיה שבשימוש. פתרון - שנו את הגדרות הטמפרטורה של יחידת ההתכה בתפריט הגדרות המדפסת וכן את סוג המדיה המוגדר במנהל התקן ההדפסה.
3. מדית ההדפסה ספוגת לחות עקב אחסון לא נאות. פתרון - החליפו את מדית ההדפסה ונסו שוב.

הדפסה של קווים אנכיים מודגשים.

1. גליל הקיבוע שביחידת ההתכה נחרך. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
2. מגב הניקוי של מחסנית הטונר אינו פועל כשורה. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
3. מעבר נתונים שגוי מן הלוח הראשי אל בקר הלייזר. פתרון - החליפו את הלוח הראשי (Formatter).

הדפסה בחסר או כתמים במרחקים שווים החוזרים ברצף מאונך מעל לארבע פעמים.

1. גליל טעינה ראשוני (PCR) או גליל הפיתוח (Developer Roller) אשר במחסנית הטונר הינם שרוטים או מלוכלכים. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
2. גליל הקיבוע אשר ביחידת ההתכה הינו שרוט או קרוע. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.

הדפסה בחסר במקומות שונים.

1. בקר זרם ישר פגום. פתרון - החליפו את בקר הזרם הישר אשר ביחידת המתח הראשית.
2. ספק מתח גבוה פגום. פתרון - החליפו את ספק המתח הגבוה.
3. גליל טעינת העברה שחוק. פתרון - החליפו את גליל טעינת ההעברה.
4. גליל הקיבוע שביחידת ההתכה בלוי. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
5. הגדרות צפיפות ההדפסה אינן מתאימות עבור סוג המדיה שבשימוש. פתרון - שנו את הגדרת צפיפות ההדפסה בתפריט הגדרות המדפסת עבור סוג המדיה שבשימוש.
6. מדית ההדפסה הינה בעלת מרקם חלק מדי אשר מונע את הקיבוע של אבקת הטונר. פתרון - החליפו את מדית ההדפסה עם מדיה בעלת מרקם מתאים.

הדפסה של קווים אנכיים עדינים.

1. נתיב מעבר הנייר מלוכלך בשאריות של אבקת טונר. פתרון - נקו את מעבר הנייר משרידי אבקת טונר באמצעות לחץ אוויר.
2. מוביל הכניסה אל יחידת ההתכה מלוכלך בשרידי אבקת טונר שהתייבשה. פתרון - פרקו ונקו את מוביל הכניסה, משרידי אבקת טונר, באמצעות נוזל ממס.
3. מעבר נתונים שגוי מן הלוח הראשי אל בקר הלייזר. פתרון - החליפו את הלוח הראשי.
4. גליל קיבוע אבקת הטונר נשחק מ'אצבעות' מעבר הנייר. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
5. מגב ניקוי שאריות הטונר אשר קבוע במחסנית הטונר הנו שרוט או שזה נפגם מנייר או סיכה. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.

הדפסה עם חסר של קווים אנכיים.


1. עדשות הסריקה או חלון מעבר קרן הלייזר הינם מלוכלכים. פתרון - נקו היטב את עדשות הסריקה ואת חלון מעבר קרן הלייזר.
2. גליל הקיבוע שביחידת ההתכה מחורץ. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
3. מחסור בטונר או חסימה במעבר של אבקת הטונר. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.

הדפסה עם הצללה (הכפלה של ההדפסה).

1. ציפוי הטפלון של גליל הקיבוע שביחידת ההתכה הנו שחוק וגורם למריחה חוזרת של אבקת הטונר על פני המדיה. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
2. כשל בשלב הניקוי של גליל התוף הפוטואלקטרי. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר. 

הדפסה בהירה מהרצוי.

1. הגדרות צפיפות ההדפסה או הגדרות איכות ההדפסה של המדפסת או של מנהל התקן ההדפסה הינן על מצב טיוטא. פתרון - שנו את ההגדרות בתפריט המדפסת ו/או במנהל התקן ההדפסה לאיכות הדפסה רגילה או מיטבית לקבלת תוצאת הדפסה איכותית. בטלו סימון של הדפסה באיכות טיוטא (Draft).
2. מצב חיסכון טונר מופעל במדפסת ו/או במנהל התקן ההדפסה. פתרון - יש לכבות את מצב החיסכון בטונר, הן במדפסת והן במנהל התקן ההדפסה.
3. טונר פגום או טונר על סף סיום. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
4. עדשות מראת הסריקה של יחידת הלייזר מלוכלכות או שאינן מתפקדות כראוי. פתרון - נקו את מכסה הזכוכית של יחידת הלייזר וכן את מראות הסריקה, במידה והתקלה אינה נפתרת אזי החליפו את יחידת הלייזר. 

הדפסה דהויה בחלקה.

1. יחידת הטונר עומדת על סף הסיום. פתרון - נערו את מחסנית הטונר מצד אל צד ובדקו האם מתקבלת הדפסה אחידה, בכל מקרה רצוי להחליף את מחסנית הטונר.
2. מדית ההדפסה לחה מדי ולכן תנאי המוליכות של פני שטחה אינם אחידים, ולכן ההעברה האלקטרוסטטית אינה מתפקדת כראוי. פתרון - החליפו את מדית ההדפסה בחדשה.
3. המראות או עדשות הסריקה של יחידת הלייזר מלוכלכות. פתרון - נקו וכיילו את יחידת הלייזר.

הדפסה שאינה מקובעת כראוי אל הנייר.

1. זיהום בנתיב מעבר הנייר של המדפסת. פתרון - הדפיסו עשרה דפים נוספים ובחנו האם התופעה הולכת ונעלמת, אם כן אזי נקו את מעברי הנייר באמצעות שואב ייעודי וחפשו את מקור הזיהום (אבק רב בסביבת המדפסת או נזילה של טונר).
2. יחידת ההתכה פגומה. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
3. פני המדיה חלקים מדי ואינם מאפשרים לקבע את אבקת הטונר אל הסיבים. פתרון - בדקו האם נייר רגיל מודפס כראוי. ישנה גם כן סבירות כי המדיה שבשימוש ספוגה בלחות רבה שאינה מאפשרת קיבוע ראוי ויש צורך להחליפה במדיה חדשה. אם המדפסת פועלת בתנאי לחות יחסית גבוהים וקיצוניים ,דאגו לבקרת אקלים בסביבה בה פועלת המדפסת.
4. מחסנית הטונר פגומה. החליפו את מחסנית הטונר.
5. הגדרות הטמפרטורה של יחידת ההתכה אינן מתאימות עבור סוג המדיה שבשימוש. פתרון - בדקו ושנו את הגדרות סוג המדיה עבור סוג המדיה שבשימוש הן בהגדרות המדפסת והן בהגדרות מנהל התקן ההדפסה.

הדפסה מעוותת ואי דיוק של מיקום ההדפסה.

1. בקר מנוע ההדפסה פגום. פתרון - החליפו את בקר מנוע ההדפסה.
2. יחידת הלייזר פגומה. פתרון - החליפו את יחידת הלייזר.
3. חיווט ומגעים רופפים של הכבלים המוליכים אל בקר מנוע ההדפסה ו/או אל יחידת הלייזר. פתרון - נתקו את הכבלים, נקו את המחברים וחברו אותם מחדש.
4. סוג המדיה שבשימוש אינו מתאים למדפסת או שזה אוחסן בתנאים לא נאותים. פתרון - הדפיסו מספר דפים נוספים ובדקו האם התופעה נעלמת או פוחתת. בדקו האם המדיה שבשימוש תואמת את ספציפיקציות יצרן המדפסת, אם לא החליפו את המדיה שבשימוש עם סוג מדיה שהנו מתאים.

הדפסה בעלת סטיה או עקמומיות.

1. המדיה שבשימוש אינה מתאימה לספציפיקציות המדפסת או שאוחסנה בתנאים לא נאותים. פתרון - הדפיסו מספר דפים נוסף ובחנו האם התופעה נעלמת או פוחתת ,אם כן החליפו את המדיה שבשימוש עם מדיה חדשה. במידה והמדיה אינה תואמת את ספציפיקציות יצרן המדפסת ,החליפו את המדיה שבשימוש עם מדיה מתאימה.
2. המדיה שבשימוש לא הוטענה כראוי במגירת הנייר או במגש הזנת הנייר. פתרון - כוונו את סרגלי כיוונון הנייר של המגירה ושל מגש הזנת הנייר.
3. חיישן רישום הנייר (Paper Registration Sensor) מלוכלך או פגום. פתרון - נקו את חיישן רישום הנייר ובמידת הצורך החליפו אותו בחדש.
4. יחידת הלייזר אינה מכויילת או פגומה. פתרון - כיילו את יחידת הלייזר ובמידת הצורך החליפו אותה בחדשה.

הדפסה עם כתמים אקראיים.

1. יחידת טונר פגומה. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
2. נתיב הזנת הנייר של המדפסת מלוכלך. פתרון - הדפיסו מספר דפים נוספים ובחנו האם התופעה הולכת ופוחתת או נעלמת, אם כן נקו את נתיב הזנת הנייר.
3. המדפסת עושה שימוש בגדלי נייר משתנים כמו מעטפות ונייר בגודל A4 סטנדרטי במקביל. פתרון - הגדירו מהירות הדפסה נמוכה יותר עבור מדיה שהינה קטנה מגודל A4.

הדפסה בעלת חסרים או כתמים שהינם במרחק קבוע.

1. מחסנית טונר פגומה. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
2. יחידת התכה פגומה. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.

הדפסה עם מראה של פיזור אבקתי ברקע האזור המודפס.

1. יחידת ההתכה פגומה. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.
2. מחסנית הטונר פגומה. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
3. גליל טעינת ההעברה שחוק או קרוע. פתרון - החליפו את גליל טעינת ההעברה.
4. טעינת מתח ההטיה (Bias) אינה מכויילת. פתרון - כיילו את טעינת מתח ההטיה.

הדפסה עם עקמומיות פיזית של המדיה המודפסת.

1. בדקו מהו מקור התקלה, באמצעות הזנה ממקורות שונים ועצירת ההדפסה בשלבים שונים, במידת הצורך החליפו את המכלול הפגום.
2. מדיית ההדפסה אינה מוזנת כראוי. כוונו את סרגלי כיוונון הנייר של מגירת הנייר ומגשי הזנת הנייר, ומקמו מחדש את מדית ההדפסה.

הדפסה עם סימני חריכה בצידה.

1. גליל התוף הפוטואלקטרי אשר במחסנית ההדפסה שחוק. פתרון - החליפו את מחסנית הטונר.
2. גליל הקיבוע אשר ביחידת ההתכה התבלה. פתרון - החליפו את יחידת ההתכה.